التعليم المستمر في بيت لحم يختتم دورة العمل في البنوك والقطاع المصرفي
اختتم مركز التعليم المستمر وخدمة المجتمع في فرع جامعة القدس المفتوحة في بيت لحم يوم السبت الموافق 3/06/2017 دورة ” العمل في البنوك والقطاع المصرفي ” بواقع 24 ساعة تدريبية ، حيث شارك في الدورة 20 متدرباً ومتدربة من طلبة الجامعة وخريجيها وقد أشرف على هذه الدورة أ. نضال راتب عمرو مدير منطقة الجنوب في البنك الوطني.
هدفت الدورة الى تأهيل الخريجين الجدد للعمل في البنوك والقطاع المصرفي وإعطاء المتدربين مهارات عملية في العمليات المصرفية وتطوير قدراتهم في التعامل مع مختلف أنواع الزبائن والتعرف على مختلف منتجات الخدمات المصرفية .
وتعرف المتدربون بالتفصيل على ثلاثة أجزاء رئيسية في العمل في البنوك والقطاع المصرفي وهي :
- خدمة العملاء ( Services ) وأهم المفاتيح لتقديم خدمة ممتازة للعملاء.
- المبيعات (sales) وأنواع الحسابات والكفالات والبطاقات الائتمانية .
- العمليات(operations) وإدارة المخاطر وكيفية التعامل مع الصندوق والخزنة .
وفي نهاية الدورة أبدى المتدربون إعجابهم بالدورة والأداء المميز للمدرب وشكروا إدارة الفرع على الجهود المبذولة في إنجاح هذه الدورة.